Garantía y devoluciones

DEVOLUCIONES

  • El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.
  • Para que la devolución pueda tramitarse los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron.
  • Si quiere realizar una devolución previamente deberá enviarnos un email a contacto@kaquu.com aportando los siguientes datos:
    1. Producto / Referencia

    2. Número de pedido

    3. Fecha del pedido

    4. Recepción del pedido

    5. Nombre y apellidos

    6. Teléfono

    7. Email

  • Una vez recibido el email nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 2 días hábiles para proceder a la devolución.
  • No se aceptarán devoluciones de productos manipulados por el cliente, con golpes o después de haber sido limpiados con productos abrasivos.
  • Si el producto a devolver no es debido a un mal funcionamiento o error nuestro a la hora de enviarlo deberá ser el cliente el que deba pagar los gastos de envío. En cualquier otro caso Kaquu.com se hará cargo de dicho importe.
  • Una vez procedamos a la devolución le asignaremos un número de devolución que deberá indicar en el paquete que nos envíe.